Question 1

什麼是心會說？

Accepted Answer

心會說是優質的心理諮詢平台，我們提供 24/7 線上或線下的心理諮詢服務，由持有認證和經驗豐富的臨床心理學家、諮詢師和人生教練來進行專業的心理輔導。我們會以你為中心的方法來助你應對壓力和挑戰，促進個人成長，並支援你建立更美好的人生！

Question 2

為什麼創建心會說？

Accepted Answer

你好，我是Kate，身為心會說的共同創辦人，我曾經歷過童年創傷和憂鬱症，這讓我認識到情緒健康的重要性。我以為我只是經歷了一段艱難的時期，但絕望和死氣沉沉的感覺持續了很多年。直到我聯繫了一位經驗豐富的心理學教授陳俊雄博士 Dr. Albert Chan。我終於找到了改善我的心理健康所需的專業支持和指導。
受到我自己的經歷以及同樣面臨情緒健康挑戰的好友（包括一位結束了自己生命的朋友）的啟發，我開始思考如何利用自己的經歷來幫助他人。在與陳博士討論各種選擇並進行廣泛的研究後，我們決定創建心會說，一個心理輔導諮詢平台，旨在提供更優質的專業輔導和心理健康資源。
心會說的使命是促進大眾對心理健康持開放和支持的態度，使你人生能夠在個人成長和情緒健康中發揮積極作用。透過諮詢、情緒健康線上課程，和私人日記等功能，我們努力為你緩解和改善你的的情緒問題。作為基督徒創始人團隊，我們感謝天主的恩典，並希望心會說能夠成為所有尋求慰籍和指導的人的燈塔。

Question 3

「Solacetree心會說」這個名字從何而來？

Accepted Answer

我們的創始員之一Kate，在一次聖經硏討會中聽到了這個名詞。 Solace意味著安慰，我們希望在你遇到困難或悲傷時能夠給予安慰、治療和陪伴，並啟發你建立你的人生旅程。

Question 4

心會說提供哪些服務？

Accepted Answer

心會說提供的服務:

輔導諮詢：隨時預約臨床心理學家、諮詢師或人生教練，每60分鐘諮詢費由HK$650起

線上課程：免費觀看一系列個人成長和心理健康主題的線上課程

日記：使用我們的免費日記功能來跟進你的日常情緒，並根據需要與你的諮詢師分享

Question 5

誰會幫助我？

Accepted Answer

根據你的要求和想解決的問題，我們會建議一至兩位適合你的心理學家或人生教練。不同的諮詢師有不同的治療方法和專業領域，因此找到適合你的人選非常重要。點擊此處獲取更多提示

Question 6

誰是諮詢師？

Accepted Answer

我們的諮詢師都是高素質的專業人士，包括持有執照的臨床心理學家、婚姻和家庭諮詢師、和人生教練等我。他們都擁有豐富的工作經驗，並經過嚴格的審查程序驗證。點擊此處獲取更多資訊

Question 7

如何驗證諮詢師？

Accepted Answer

我們確保每位專家都擁有執照和許可證，並且在業內信譽良好。申請的專家必須提供證明文件、身分證明、或推薦信等。我們亦會查察他們的專業資格。

Question 8

心會說適合我嗎？

Accepted Answer

如果你希望擁有一個健康快樂的人生，心會說會非常適合你。每當你感到痛苦或悲傷，或任何阻礙你實現目標的時候，我們都可以提供輔助。我們還有針對特定問題的臨床心理學家和人生教練，例如壓力、焦慮、人際關係、教養子女、憂鬱、成癮、飲食、睡眠、創傷、憤怒、家庭衝突等等。
 
如果你有任何以下的情況，那麼心會說可能並不是你現在的解決方案：
你有自殺的念頭
你有傷害自己或他人的想法
你正處於緊急危機或緊急情況中
你已被診斷出患有嚴重精神疾病，或已被建議接受心理監督或精神科護理

Question 9

服務的價格範圍是多少？

Accepted Answer

定價和付款：

諮詢服務：每60分鐘HK$650起。可透過 Stripe、Payme、FPS 或 AlipayHK 付款

線上課程：免費觀看

日記：免費使用

Question 10

註冊之後，我與臨床心理學家的配對過程需要多久了？

Accepted Answer

一般在正常的工作日子，諮詢師都會盡力在 24 小時內確定預約的時間。

Question 11

我可以更換諮詢師嗎？

Accepted Answer

我們建議你在更換前至少同一位諮詢師進行2次諮詢。你也可以要求15分鐘的免費視像通話，作為會前諮詢。

Question 12

我可以請求特定的諮詢師嗎？

Accepted Answer

絕對可以！你只需電郵info@solacetree.com 或 whatsapp (852) 70759750 聯絡我們的客戶服務團隊提出要求。

Question 13

視像通話如何進行？

Accepted Answer

你可以在zoom中與你的諮詢師進行視像通話:

你需要在平台上預約諮詢師
待諮詢師確定後，我們會電郵Zoom的連結給你
你和諮詢師都要在該時間登入Zoom的聊天室
在諮詢師開始後，你便可與你的諮詢師視像通話

Question 14

如果我的諮詢師遲到怎麼辦？

Accepted Answer

如果諮詢師遲到超過十分鐘且沒有通知，我們將全額退款給你。

Question 15

如果我遲到了怎麼辦？

Accepted Answer

你可以使用預定諮詢內的剩餘時間。而諮詢師不會負責延長諮詢的時間。

Question 16

如果我想更改我的預約怎麼辦？

Accepted Answer

重新安排預約需在預約前至少24小時提出。如需重新安排，請至電或whatsapp(852)70759750。如果在預約前24小時內提出更改，我們將收取HK$50的行政費。

如果在預約前2小時內取消或更改預約，你將不會獲得任可退款。

Question 17

如果我想取消預約怎麼辦？

Accepted Answer

所有更改需在預約前至少48小時提出才能獲得全額退款。請注意，如果在預約前48小時內取消，我們將退還所收到款項的50%。如果在預約前2小時內取消或更改預約，你將不會獲得任可退款。如需取消預訂，請至電或whatsapp(852)70759750。

Question 18

視像通話是否有最低時間要求？

Accepted Answer

為了確保有效的對話和更好的背景了解，第一次諮詢最好是60分鐘或以上。之後可以是30分鐘或以上。

Question 19

如何支付心會說服務費用？

Accepted Answer

可透過 Stripe、Payme、FPS 或 AlipayHK 付款。

Question 20

Solacetree心會說的角色是什麼？

Accepted Answer

Solacetree是一個諮詢服務平台。我們的角色是建立，維護和推廣一個平台，使您和您的臨床心理學家能夠有效溝通。

Question 21

我的隱私如何受到保護？

Accepted Answer

我們透過最先進的安全措施優先考慮你的隱私，包括 256 位元加密和安全伺服器託管。所有互動均保密並遵守香港特別行政區法律。如需更多資訊或其他問題，請電郵至info@solacetree.com或whatsapp (852) 70759750。

Question 22

我可以保持匿名嗎？

Accepted Answer

我們不會要求你提供全名。而你可以選擇一個能識別你身分的「暱稱」。如果你選擇視像通話，你亦都可以關閉你的視像功能，只用語音通話。

Question 23

我是一名有執照的諮詢師/人生教練，我如何使用心會說提供服務？

Accepted Answer

我們歡迎任何經驗豐富的專業人仕加入Solacetree心會說！請電郵至info@solacetree.com或whatsapp (852) 70759750。我們將盡快地與你聯絡。

Question 24

如何聯絡心會說解決服務費用問題？

Accepted Answer

如有任何費用問題，請電郵至info@solacetree.com或whatsapp (852) 70759750。我們將盡力在下一至兩個工作天內回覆你。

Question 25

還有其他問題嗎？或對我們如何改進服務提出建議？

Accepted Answer

每一個意見都是寶貴的，所以請電郵至：info@solacetree.com或whatsapp(852)70759750。因為我們相信透過你的意見，我們才可以更加進步，並提供到更佳的服務。

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